Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc

- Nhận đơn hàng qua điện thoại, email
- Gửi email thông báo cho danh sách khách hàng thông tin cần thiết
- Tạo Đơn hàng và xác nhận đơn hàng với khách hàng
- Theo dõi đơn đặt hàng và báo cho khách hàng biết thông tin cần thiết như ngày dự định về hàng và sắp xếp đơn đặt hàng đúng ngày giao như theo yêu cầu hoặc ngày đã báo.
- Giải quyết khiếu nại khách hàng. Đối với những khiếu nại không xử lý được, bàn giao cho người phụ trách